Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации городского округа Домодедово МО от 21.04.2014 N 1507 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ДОМОДЕДОВО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 апреля 2014 г. № 1507
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ГРАЖДАН,
НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях создания условий предоставления населению качественной муниципальной услуги постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации" (прилагается).
2. Постановление администрации городского округа Домодедово от 09.04.2012 № 1494 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации" признать утратившим силу.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации городского округа М.И. Ведерникову.
И.о. руководителя администрации
О.В. Хромов
Утвержден
постановлением администрации
городского округа Домодедово
Московской области
от 21 апреля 2014 г. № 1507
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
ГРАЖДАН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
предоставления муниципальной услуги
1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации" (далее - административный регламент) являются отношения, возникающие между гражданами (их уполномоченными представителями) и администрацией городского округа Домодедово (далее - Администрация), связанные с предоставлением Администрацией муниципальной услуги по социальной поддержке граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и имеющих место жительства в городском округе Домодедово Московской области (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки, порядок и последовательность действий Администрации городского округа Домодедово при осуществлении полномочий.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется малоимущим, социально незащищенным и другим категориям граждан Российской Федерации, имеющим место жительства в городском округе Домодедово Московской области и находящимся в трудной жизненной ситуации, объективно нарушающей их жизнедеятельность.
1.3. Требования к порядку информирования
о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование граждан о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Администрации городского округа Домодедово в лице отдела социальной помощи (далее - отдел), непосредственно предоставляющими муниципальную услугу, и сотрудниками Муниципального бюджетного учреждения городского округа Домодедово "Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
1.3.2. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
- наименование и почтовый адрес Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
- справочные номера телефонов Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
- график работы Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
- требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена:
- в федеральной информационной системе: "Единый портал государственных и муниципальных услуг"
- на информационных стендах в помещении Администрации городского округа Домодедово, предназначенном для приема документов, и МФЦ.
1.3.5. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или ему может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.
Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1. Социальная поддержка граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
2.2. Наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Ответственным за предоставление гражданам муниципальной услуги является отдел социальной помощи Администрации городского округа Домодедово.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- оказание социальной поддержки в виде единовременной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1 Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации письменного или электронного обращения;
2.5. Правовые основания
для предоставления муниципальной услуги
Конституция Российской Федерации - источник публикации "Российская газета", № 237, 25.12.1993;
- Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" - источник публикации "Российская газета", № 95, 05.05.2006,
- Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" - источник публикации "Российская газета", № 202, 08.10.2003;
- Федеральный Закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - источник публикации "Российская газета", № 168, 30.07.2010;
- Закон Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" - источник публикации "Ежедневные Новости. Подмосковье", № 189, 11.10.2006;
- распоряжение руководителя администрации городского округа Домодедово от 17.03.2008 № 39 "О формировании комиссии по оказанию единовременной материальной помощи отдельным категориям граждан";
- постановление руководителя администрации городского округа Домодедово от 26.03.2008 № 588 "О порядке оказания единовременной материальной помощи отдельным категориям граждан";
- постановление руководителя администрации городского округа Домодедово от 21.12.2009 № 1569 "Положение об отделе социальной помощи администрации городского округа Домодедово".
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии
с законодательными или иными нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. В соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
- личное заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту с полным указанием Ф.И.О., адреса места жительства, номера контактного телефона, причины обращения за материальной помощью;
- документ, удостоверяющий личность;
- копии документов, подтверждающих право заявителя и членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки;
- согласие на обработку персональных данных;
- документы, подтверждающие доходы заявителя, учитываемые при оказании социальной помощи (справка о размере пенсии, справка о размере заработной платы);
- документ, содержащий сведения о действующем расчетном счете заявителя для перечисления социальной помощи;
- документ о трудовой деятельности;
- документ, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем.
- платежные подтверждающие документы (чеки, договора об оказании услуг и др.).
2.6.2. Документы, перечисленные в п. 2.6.1 настоящего Регламента предоставляются в следующем порядке:
2.6.2.1. Документы, предоставляемые заявителем самостоятельно:
- документ, удостоверяющий личность;
- удостоверения и иные документы, подтверждающие право гражданина на получение мер социальной поддержки;
- согласие на обработку персональных данных;
- документы, подтверждающие доходы заявителя, учитываемые при оказании социальной помощи (справка о размере пенсии, справка о размере заработной платы);
- документ о трудовой деятельности;
- документ, содержащий сведения о действующем расчетном счете;
- платежные подтверждающие документы (чеки, договора об оказании услуг и др.).
2.6.2.2. Документы, получаемые в результате межведомственного взаимодействия:
- документ, содержащий сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем.
2.6.3. Документы, получаемые в результате межведомственного информационного взаимодействия, заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.
2.6.4. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть предоставлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является не предоставление или предоставление не в полном объеме документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, указанных в п. 2.6.2.1 настоящего Административного Регламента.
2.8. Перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по причине:
- отсутствия у заявителя регистрации по месту предоставления муниципальной услуги;
- повторного обращения в текущем году заявителя с заявлением об оказании социальной поддержки;
- предоставления заявителем и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Московской области, муниципальными правовыми актами
2.9.1. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
2.11.1. Заявление, представленное на бумажном носителе в Администрацию городского округа Домодедово или МФЦ, регистрируется в срок не более 3 календарных дней с момента поступления.
2.11.2. Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Администрацию городского округа, МФЦ.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения
запросов о предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления каждой
муниципальной услуги
2.12.1. Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.
2.12.2. Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями, стендами и соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.12.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.12.4. В помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается в наглядной форме следующая информация:
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги;
- образец заявления на предоставление Услуги;
2.12.5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение широкого информирования населения о работе отдела и предоставляемой муниципальной услуге (размещение информации на официальном сайте Администрации городского округа Домодедово.
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- наличие информационных стендов, указателей;
- обеспечение возможности получения заявителями на официальном сайте "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области" информации о предоставляемой муниципальной услуге, форм заявления и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде.
2.13.2. Показателями качества и эффективности муниципальной услуги являются:
- своевременность и полнота предоставляемой информации;
- компетентность специалистов Отдела в вопросах предоставления муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);
- культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов Отдела, готовность оказать эффективную помощь получателям муниципальной услуги при возникновении трудностей);
- соответствие требованиям Административного регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги
в многофункциональном центре (МФЦ)
2.14.1. В предоставлении муниципальных услуг участвует Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Домодедово "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в соответствии с нормативными правовыми актами.
2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги
в электронной форме
2.15.1. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме.
С использованием единого портала государственных и муниципальных услуг и регионального портала государственных и муниципальных услуг осуществляется:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса для предоставления муниципальной услуги;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверка полноты представленных сведений и возможности предоставления муниципальной услуги;
- принятие решения Комиссией по оказанию материальной помощи отдельным категориям граждан городского округа Домодедово (далее - Комиссия) о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- направление уведомления заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для приема и регистрации документов является подача Заявителем в Администрацию городского округа Домодедово или МФЦ заявления и необходимых документов, указанных в настоящем Административном Регламенте.
3.2.2. Заявление, поступившее в электронном виде в Администрацию городского округа Домодедово, распечатывается на бумажный носитель.
3.2.3. Обращение (заявление) подлежит регистрации в сроки, указанные в настоящем Административном регламенте.
3.2.4. Зарегистрированное заявление с резолюцией Руководителя Администрации и/или заместителя руководителя Администрации, курирующего данное направление, поступает в Отдел для исполнения.
3.3. Проверка полноты представленных сведений
и возможности предоставления муниципальной услуги
3.3.1. Специалист Отдела направляет запросы по предоставлению документов, получаемых путем межведомственного взаимодействия, в соответствующие организации.
3.3.2. В случае отсутствия необходимых для рассмотрения документов специалист Отдела имеет право письменно или в электронном виде запросить недостающие документы у заявителя, пригласить на прием заявителя или его законного представителя.
3.4. Принятие решения Комиссией по оказанию материальной
помощи отдельным категориям граждан городского округа
Домодедово о предоставлении либо отказе в предоставлении
муниципальной услуги
3.4.1. На основании представленных документов, указанных в настоящем Административном регламенте, специалист Отдела представляет на рассмотрение Комиссии информацию, в которой указывается:
причина обращения за материальной помощью;
сведения о заявителе (его семье);
предоставленные льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области.
3.4.2. По итогам рассмотрения документов Комиссия принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Принятое Комиссией решение является результатом выполнения данной административной процедуры.
3.5. Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе
в предоставлении муниципальной услуги
3.5.1. В соответствии с решением комиссии и на основании распоряжения Администрации городского округа Домодедово специалист Отдела оформляет в письменном или электронном виде уведомление заявителю о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
3.5.2. Председатель Комиссии или начальник Отдела проверяет и подписывает принятое решение.
3.5.3. Уведомление о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги составляется на бумажном носителе и вручается заявителю лично или по почте.
4. КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ И СОБЛЮДЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за сроками предоставления муниципальной услуги, за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений административного Регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятию решений, осуществляет начальник Отдела, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Специалисты, осуществляющие консультирование и информирование граждан при предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается также начальником Отдела.
Текущий контроль за сроками рассмотрения обращения осуществляет общий отдел Администрации городского округа Домодедово.
4.2. Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела.
4.3. Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок также устанавливается начальником отдела.
4.4. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению заявителя (законного представителя, доверенного лица). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5. Плановые проверки осуществляются регулярно перед заседанием Комиссии.
4.6. В ходе плановых и внеплановых проверок контролируется:
- знание ответственными лицами требований настоящего регламента;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур.
4.7. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется непосредственным начальником отдела путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области и органов местного самоуправления городского округа Домодедово.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей решается вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ИЛИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заинтересованные лица (заявители) вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принимаемые работниками отдела при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством и настоящим административным Регламентом;
- отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством и настоящим административным Регламентом;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным Регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством и настоящим административным Регламентом;
- отказ работников отдела, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию городского округа. Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации городского округа Домодедово, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Администрации городского округа Домодедово.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации городского округа Домодедово, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Домодедово, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы Администрация городского округа Домодедово принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления, допущенных отделом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Социальная поддержка граждан,
находящихся в трудной
жизненной ситуации"
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,
адресах электронной почты органа, предоставляющего
муниципальную услугу, многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг,
расположенных на территории городского округа Домодедово
Московской области
1. Отдел социальной помощи администрации городского округа Домодедово
Место нахождения: Московская область, г. Домодедово, мкр. Центральный, пл. 30-летия Победы, д. 1, каб. 104.
График работы:
Понедельник
9.00-18.00 часов, обед 12.45-13.30
Вторник
9.00-18.00 часов, обед 12.45-13.30
Среда
9.00-18.00 часов, обед 12.45-13.30
Четверг
9.00-18.00 часов, обед 12.45-13.30
Пятница
9.00-16.45 часов, обед 12.45-13.30
График приема заявителей:
Понедельник
10.00-17.00 часов, обед 12.45-13.30
Среда
10.00-17.00 часов, обед 12.45-13.30
Почтовый адрес: 142000 Московская область, г. Домодедово, мкр. Центральный, пл. 30-летия Победы, д. 1.
Контактные телефоны: 8(496) 792-42-98, 8(496) 792-44-16.
Адреса электронной почты: morozovamv@domod.ru, goncharova@domod.ru, konyakova@domod.ru.
Официальный сайт Администрации городского округа Домодедово в сети Интернет: www.domod.ru
2. Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Домодедово
"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", расположенные на территории городского округа Домодедово (далее - МФЦ)
Место нахождения МФЦ: г. Домодедово, ул. Советская, д. 19, корп. 1
График работы:
Понедельник
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Вторник
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Среда
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Четверг
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Пятница
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Суббота
8.00-17.00 часов, обед 12.00-13.00 часов
Воскресенье
выходной день
Телефон 8(496) 792-42-73
Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: contact@ercdmd.ru
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Социальная поддержка граждан,
находящихся в трудной
жизненной ситуации"
Руководителю администрации
городского округа Домодедово
Д.И. Городецкому от
____________________________________
(Фамилия Имя Отчество)
проживающей(его) по адресу: ________
____________________________________
____________________________________
тел. _______________________________
Заявление
_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"__" ___________ 20__ г.
(подпись)
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Социальная поддержка граждан,
находящихся в трудной
жизненной ситуации"
БЛОК-СХЕМА
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
\/
Проверка полноты предоставленных сведений и возможности предоставления
муниципальной услуги
\/
Принятие решения Комиссией по оказанию материальной помощи отдельным
категориям граждан городского округа Домодедово о предоставлении либо
отказе в предоставлении муниципальной услуги
\/
Направление уведомления заявителю о предоставлении либо об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------