Типы документов
Реклама
Партнеры
Распоряжение администрации городского округа Электросталь МО от 10.04.2014 N 208-р "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 10 апреля 2014 г. № 208-р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ НАПРАВЛЕНИЙ ГРАЖДАНАМ НА ПРОХОЖДЕНИЕ
МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа Электросталь Московской области от 01.08.2011 № 473/8 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг":
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" (прилагается).
2. Считать утратившим силу Административный регламент предоставления городским округом Электросталь Московской области муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (приложение № 3), утвержденный распоряжением администрации городского округа Электросталь Московской области от 31.01.2012 № 83-р.
3. Опубликовать настоящее распоряжение в газете "Официальный вестник" и разместить на официальном сайте городского округа Электросталь Московской области по адресу: www.electrostal.ru.
4. Источником финансирования расходов размещения в средствах массовой информации настоящего распоряжения принять денежные средства, предусмотренные в бюджете городского округа Электросталь Московской области по разделу 0113 раздела "Другие общегосударственные вопросы" раздела 0100.
Глава городского округа
А.А. Суханов
Утвержден
распоряжением администрации
городского округа Электросталь
Московской области
от 10 апреля 2014 г. № 208-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ НАПРАВЛЕНИЙ
ГРАЖДАНАМ НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
предоставления муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги выдачи направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) медицинских организаций и Управления здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области (далее - Управление здравоохранения), должностных лиц Управления здравоохранения либо муниципальных служащих.
2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий Управления здравоохранения.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, находящимся на территории Российской Федерации (далее - заявители).
Заявители имеют право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги.
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с Управлением здравоохранения, медицинскими организациями, Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Электросталь Московской области (далее - многофункциональный центр) вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
4. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими Управления здравоохранения, работниками муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории городского округа Электросталь Московской области (далее - медицинские организации), и многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области, расположенным на территории городского округа Электросталь.
5. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса Управления здравоохранения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, медицинских организаций, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, и многофункционального центра;
2) справочные номера телефонов Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра;
3) адрес официального сайта Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
4) график работы Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра;
5) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Управления здравоохранения, медицинских организаций, многофункционального центра, и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению заявителя.
8. Справочная информация о месте нахождения Управления здравоохранения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, медицинских организаций, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, многофункционального центра, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена в приложении 1 к административному регламенту.
9. При общении с гражданами муниципальные служащие Управления здравоохранения, работники медицинских организаций и многофункционального центра обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. Муниципальная услуга по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы.
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
11. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является администрация городского округа Электросталь Московской области в лице Управления здравоохранения. Непосредственно муниципальную услугу предоставляют муниципальные медицинские организации, расположенные на территории городского округа Электросталь Московской области.
12. Администрация городского округа Электросталь Московской области в лице Управления здравоохранения организует предоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункционального центра.
13. Администрация городского округа Электросталь Московской области, Управление здравоохранения, медицинские организации, предоставляющие муниципальную услугу по выдаче гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы, многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов городского округа Электросталь Московской области.
Результат предоставления муниципальной услуги
14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) выдача гражданину направления на прохождение медико-социальной экспертизы;
2) выдача гражданину справки об отказе в выдаче направления на прохождение медико-социальной экспертизы, оформленной на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в медицинской организации в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в медицинскую организацию.
16. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в медицинскую организацию, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в медицинскую организацию.
17. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в медицинскую организацию.
Срок предоставления муниципальной услуги
18. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30 рабочих дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в медицинской организации.
19. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрации запроса на получение муниципальной услуги в медицинской организации.
20. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков приостановления предоставления муниципальной услуги, передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центра в медицинскую организацию, передачи результата предоставления муниципальной услуги из медицинской организации в многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
21. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов из многофункционального центра в медицинскую организацию, а также передачи результата муниципальной услуги из медицинской организации в многофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией городского округа Электросталь и многофункциональным центром.
22. Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня его оформления.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 48, ст. 6724);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563);
Федеральным законом от 24.07.1998 № 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3803);
постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" (Собрание законодательства РФ, 2006, № 9, ст. 1018);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 11.04.2011 № 295н "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы" ("Российская газета", 2011, № 168);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь" ("Российская газета", 2007, № 58);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05.05.2012 № 502н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации", ("Российская газета", 2012 № 141);
Законом Московской области от 07.12.2011 № 220/2011-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Московской области отдельными государственными полномочиями Московской области по организации оказания медицинской помощи" ("Ежедневные новости. Подмосковье", 2011, № 232);
Законом Московской области "О здравоохранении в Московской области" ("Ежедневные новости. Подмосковье", 2013).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Московской области и муниципальными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, услуг,
необходимых и обязательных для ее предоставления, способы
их получения заявителями, в том числе в электронной форме,
и порядок их предоставления
24. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
1) заявление (образец представлен в приложении 2);
2) паспорт гражданина Российской Федерации;
3) свидетельство о рождении - для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет;
4) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства в Российской Федерации - для иностранных граждан и лиц без гражданства;
5) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
6) медицинские документы, подтверждающие стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
25. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в Управлении здравоохранения, медицинской организации или многофункциональном центре.
26. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте городского округа Электросталь, в сети Интернет http://www.electrostal.ru, а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов и подведомственных
им организациях, участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
27. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, отсутствуют.
28. Управление здравоохранения, медицинские организации и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
29. Управление здравоохранения, медицинские организации и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя также представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
30. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
31. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;
2) отказ заявителя от прохождения необходимых диагностических мероприятий при невозможности определения нарушений функций организма без их проведения;
3) выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в медицинскую организацию в соответствии с действующим законодательством истек;
4) непредставление заявителем документов, указанных в пункте 24 настоящего административного регламента.
32. Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником Управления здравоохранения или руководителем медицинской организации и выдается заявителю с указанием причин отказа.
33. По требованию заявителя справка об отказе предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либо выдаваться через многофункциональный центр.
34. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения о документах, выдаваемых организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги
35. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы за предоставление
муниципальной услуги
36. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации,
участвующей в предоставлении муниципальной услуги,
и при получении результата предоставления таких услуг
37. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
38. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, услуги организации, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания
и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги
39. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Управления здравоохранения, медицинских организаций и многофункционального центра.
40. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
41. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
42. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
43. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
44. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа, медицинской организации, многофункционального центра;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
45. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
46. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
47. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
48. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
49. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
50. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
51. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
52. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
53. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника медицинской организации, Управления здравоохранения и многофункционального центра должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
54. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
55. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
56. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
(возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальной услуги, возможность получения услуги
в электронной форме или в многофункциональном центре)
57. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) специалистов медицинских организаций, должностных лиц Управления здравоохранения и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
58. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу "одного окна" на базе многофункционального центра.
59. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1 взаимодействия с должностными лицами.
60. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя за получением муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
организации предоставления муниципальной услуги по принципу
"одного окна" на базе многофункционального центра
и в электронной форме
61. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с медицинской организацией осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между администрацией городского округа Электросталь и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
62. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией городского округа Электросталь и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
63. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункционального центра исполняются следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
64. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
65. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и требованиями Федерального закона № 210-ФЗ.
66. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к заявлению документы, указанные в пункте 24 административного регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
67. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
68. В течение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в медицинскую организацию документы, представленные в пункте 24 административного регламента (в случае, если запрос и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством). Заявитель также вправе представить по собственной инициативе документы, указанные в пункте 29 административного регламента.
69. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ не требуется.
70. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в медицинскую организацию, Управление здравоохранения, его территориальный отдел или многофункциональный центр;
по телефону медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра;
через официальный сайт медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра.
71. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
72. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
73. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
74. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра, за день до приема отправляются напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
75. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
76. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
77. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
и многофункциональном центре
78. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
79. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 3 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
80. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Управление здравоохранения, медицинскую организацию или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в Управление здравоохранения:
посредством личного обращения заявителя;
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) в медицинскую организацию:
посредством личного обращения заявителя;
посредством почтового отправления;
в) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
81. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники медицинских организаций, Управления здравоохранения или сотрудники многофункционального центра.
82. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией городского округа Электросталь и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенным соглашением.
83. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в Управление здравоохранения, медицинскую организацию или многофункциональный центр работник, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
6) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
84. Специалист многофункционального центра, ответственный за прием документов, в дополнение к действиям, указанным в пункте 83 административного регламента, осуществляет следующие действия:
передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту многофункционального центра, ответственному за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию, организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, в медицинскую организацию в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядком делопроизводства в многофункциональном центре.
85. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
86. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист медицинской организации, Управления здравоохранения или многофункционального центра, ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
87. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию или Управление здравоохранения посредством почтового отправления специалист медицинской организации или Управления здравоохранения, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия аналогично пункту 88 административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 88 административного регламента.
Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
88. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае, если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы, представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либо представить в медицинскую организацию подлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 24 административного регламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;
5) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
6) направляет запрос о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы в медицинскую организацию.
89. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в медицинскую организацию, Управление здравоохранения или многофункциональный центр.
90. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) в медицинской организации - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику медицинской организации, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) в Управлении здравоохранения - передача заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию;
3) в многофункциональном центре - передача заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию.
91. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
92. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление специалисту медицинской организации, ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.
93. Специалист медицинской организации осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным медицинской организацией, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему.
94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в медицинскую организацию.
95. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в медицинскую организацию.
96. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных медицинской организацией из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в медицинскую организацию.
97. Результатом административной процедуры является передача заявления и приложенных документов во Врачебную комиссию медицинской организации для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
98. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней.
Принятие решения о предоставлении (об отказе
в предоставлении) муниципальной услуги
99. Основанием для начала исполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги является поступление заявления и документов во Врачебную комиссию.
100. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется Врачебной комиссией коллегиально.
101. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) стойкого нарушения функций организма заявителя, а также наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 31 административного регламента.
102. Врачебная комиссия:
1) рассматривает заявление и представленные документы на предмет соответствия требованиям законодательства и настоящего административного регламента;
2) осуществляет комплекс диагностических мероприятий в целях установления данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
103. В случае подтверждения стойкого нарушения функций организма, обусловленного заболеваниями, последствиями травм или дефектами, врачебная комиссия готовит направление заявителю на прохождение медико-социальной экспертизы по форме, установленной законодательством <1>.
--------------------------------
<1> Приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации от 31.01.2007 № 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь".
104. В случае отсутствия стойкого нарушения функций организма у заявителя, а также выявления наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Врачебная комиссия готовит справку об отказе в выдаче заявителю направления на прохождение медико-социальной экспертизы с обоснованием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.
105. Решение, принятое Врачебной комиссией, фиксируется в протоколе.
106. Максимальный срок выполнения административной процедуры не превышает 30 календарных дней.
107. Результатом административной процедуры является:
1) направление на прохождение медико-социальной экспертизы по форме, установленной законодательством;
2) справка об отказе в выдаче заявителю направления на прохождение медико-социальной экспертизы.
108. Предусмотренные пунктом 107 настоящего административного регламента направление на медико-социальную экспертизу и справка в течение 3 рабочих дней со дня их выдачи направляются медицинской организацией бюро медико-социальной экспертизы в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
109. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ответственный специалист направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
Выдача документа, являющегося результатом
предоставления муниципальной услуги
110. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту медицинской организации, ответственному за выдачу результатов предоставления муниципальной услуги, направления на прохождение медико-социальной экспертизы, справки об отказе в выдаче направления на прохождение медико-социальной экспертизы.
111. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в медицинскую организацию;
при личном обращении в Управление здравоохранения;
при личном обращении в многофункциональный центр;
посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.
112. В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре медицинская организация направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенным между администрацией городского округа Электросталь и многофункциональным центром.
113. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональным центром в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенным соглашением.
114. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ответственный специалист направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента предоставления
муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги
115. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
116. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Управления здравоохранения, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги
117. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Управления здравоохранения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, работников медицинских организаций, непосредственно предоставляющих услугу.
118. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Управления здравоохранения. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
119. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц медицинских организаций и Управления здравоохранения, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащих органов местного
самоуправления и иных должностных лиц за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления муниципальной услуги
120. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица Управления здравоохранения несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
121. Персональная ответственность должностных лиц Управления здравоохранения закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением муниципальной
услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
122. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте администрации городского округа Электросталь.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности медицинских организаций, Управления здравоохранения, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий (бездействия) органа местного
самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия
(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих
при предоставлении муниципальной услуги
123. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления здравоохранения, должностных лиц Управления здравоохранения, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
124. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные
на рассмотрение жалобы, и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
125. Жалоба может быть направлена в администрацию городского округа Электросталь, Управление здравоохранения администрации городского округа Электросталь, а также в медицинские организации, непосредственно предоставляющие муниципальную услугу.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
126. Жалобы на решения, принятые должностными лицами медицинских организаций, подаются руководителю медицинской организации. Жалобы на решения, принятые руководителем медицинской организации, подаются в Управление и рассматриваются руководителем Управления здравоохранения. Жалобы на действия должностных лиц Управления здравоохранения подаются в администрацию городского округа Электросталь.
127. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
128. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
129. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
130. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
131. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Управлением здравоохранения в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении
жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
132. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
133. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) медицинской организации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в медицинские организации или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
134. По результатам рассмотрения обращения жалобы администрация городского округа Электросталь, Управление здравоохранения, руководитель медицинской организации принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
135. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
136. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
137. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в медицинских организациях, Управлении здравоохранения и многофункциональном центре, на официальных сайтах медицинских организаций, Управления здравоохранения и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
138. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
139. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Управление здравоохранения в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
140. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
141. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение администрации городского округа Электросталь, Управления здравоохранения, фамилии, имена, отчества и должности их руководителей;
местонахождение медицинской организации;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы.
142. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить медицинских организациях копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке
подачи и рассмотрения жалобы
143. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Управления здравоохранения, должностных лиц Управления здравоохранения, муниципальных служащих, сотрудников медицинских организаций осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в медицинских организациях, Управлении здравоохранения и многофункциональном центре, на официальных сайтах медицинских организаций, Управления здравоохранения и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Администрация городского округа Электросталь Московской области.
Место нахождения администрации городского округа Электросталь Московской области: 144003, г. Электросталь, ул. Мира, 5.
Телефон: (496) 573-88-22.
Факс: (496) 573-64-62.
Официальный сайт администрации городского округа Электросталь Московской области в сети Интернет: http://www.electrostal.ru.
График работы администрации городского округа Электросталь Московской области:
Понедельник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Вторник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Среда
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Четверг
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Пятница
9.00 - 16.45, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
2. Управление здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области.
Место нахождения Управления здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области: 144003, Московская область, г. Электросталь, ул. Мира, д. 12.
График работы Управления здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области:
Понедельник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Вторник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Среда
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Четверг
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Пятница
9.00 - 16.45, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
График приема заявителей в Управлении здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области:
Понедельник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Вторник
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Среда
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Четверг
9.00 - 18.00, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Пятница
9.00 - 16.45, обеденный перерыв: 13.00 - 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
Контактный телефон: 8-496-573-65-22.
Официальный сайт Управления здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области в сети Интернет: http://www.uz-electrostal.ru.
Адрес электронной почты Управления здравоохранения администрации городского округа Электросталь Московской области: uz.05@bk.ru
3. Медицинские организации, непосредственно предоставляющие услугу:
МУЗ "ЭЦГБ".
Адрес: 144000, Московская область, г. Электросталь, ул. Пушкина, д. 3.
Контактный телефон: 8-496-574-71-17.
Адрес электронной почты: muzecgb@yandex.ru.
Официальный сайт: http://muzecgb.ru.
Контактные телефоны МУЗ "ЭЦГБ":
Наименование подразделения
Адрес
График работы
Телефоны регистратуры
Городская поликлиника
Ул. Пушкина, д. 3
С 8.00 до 20.00. Суббота с 8.00 до 14.00. Воскресенье - выходной
Терапевтическое отделение № 1: 574-65-57; 574-45-04.
Терапевтическое отделение № 2: 574-71-46; 574-71-31.
Узкие специалисты: 574-65-57; 574-45-04.
Регистратура: 574-71-46; 574-71-31
Отделение общей врачебной практики
Ул. Карла Маркса, д. 7а
С 8.00 до 19.00
575-42-54
Терапевтическое отделение № 3 городской поликлиники
Пр. Южный, д. 9, к. 1
С 8.00 до 20.00
573-53-33
Кабинет общей врачебной практики
Ул. Сталеваров, д. 4в
Понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00 до 15.00; среда с 14.00 до 19.00
571-82-88
Детская городская поликлиника
Ул. Журавлева, д. 9
С 7.30 до 19.00
572-15-63; 572-34-00
Филиал детской городской поликлиники
Пр. Ленина, д. 10
С 7.30 до 19.00
576-59-55
Отделение по оказанию дерматовенерологической помощи
Ул. Советская, 5б
С 8.00 до 19.00
574-65-57; 574-48-44
Отделение по оказанию психиатрической помощи
Ул. Пионерская, д. 6; ул. Пионерская, д. 11
С 8.00 до 16.00
573-97-01; 573-76-03; 573-87-95
Отделение по оказанию противотуберкулезной помощи
Ул. Пушкина, д. 3
С 8.00 до 17.00
Центральная городская больница
Ул. Пушкина, д. 3
С 8-00 до 16-00
Терапевтическое отделение № 1: 574-41-44; 574-66-56.
Терапевтическое отделение № 2: 574-46-36.
Терапевтическое отделение № 3: 574-42-42.
Неврологическое отделение: 574-49-71.
Хирургическое отделение № 2: 574-71-08. Травматологическое отделение: 574-42-48.
Офтальмологическое отделение: 576-09-25; 576-00-88.
Отоларингологическое отделение: 576-46-11; 576-00-88
Перинатальный центр
Ул. Пушкина, д. 3 (Перинатальный центр); ул. Пушкина, д. 32 (консультативно- диагностическое отделение ПЦ)
С 8-00 до 16-00
Отделение патологии беременности: 574-47-46.
Гинекологическое отделение: 574-71-26; 574-40-23.
Консультативно-диагностическое отделение перинатального центра
Детская городская больница
Ул. Пушкина, д. 3
(детское соматическое отделение)
С 8-00 до 16-00
Приемный покой: 574-71-37.
Детское соматическое отделение: 574-71-42; 574-31-45
Отделение по оказанию наркологической помощи
Ул. Мичурина, д. 5
С 8-00 до 16-00
575-08-30; 575-42-45
Контактные телефоны руководства МУЗ "ЭЦГБ":
Должность, подразделение
Телефон
Приемная главного врача МУЗ "ЭЦГБ"
574-71-17
Заместитель главного врача МУЗ "ЭЦГБ" по медицинской части
574-68-11
Заместитель главного врача МУЗ "ЭЦГБ" по хирургической работе
574-30-29
Заместитель главного врача МУЗ "ЭЦГБ" по амбулаторно-поликлинической работе
574-44-45
Заместитель главного врача МУЗ "ЭЦГБ" по клинико-экспертной работе
574-66-98
Заведующий приемным отделением ЦГБ
574-71-47
Заведующий терапевтическим отделением № 1
574-40-78
Заведующий терапевтическим отделением № 2
574-69-38
Заведующий терапевтическим отделением № 3
574-71-48
Заведующий неврологическим отделением
574-41-89
Заведующий хирургическим отделением № 2
574-60-39
Заведующий травматологическим отделением
574-66-39
Главный врач перинатального центра
574-32-14
Заместитель главного врача МУЗ "ЭЦГБ" по оказанию помощи детскому населению
574-33-40; 572-34-11
Заведующий отделением по оказанию дерматовенерологической помощи
576-86-81
Заведующий отделением по оказанию психиатрической помощи
573-78-53
Заведующий отделением по оказанию наркологической помощи
575-08-30
Заведующий терапевтическим отделением № 1 городской поликлиники
574-63-33
Заведующий терапевтическим отделением № 2 городской поликлиники
574-47-26
Заведующий терапевтическим отделением № 3 городской поликлиники
573-93-11
Заведующий терапевтическим отделением врачей общей практики городской поликлиники
575-40-50
Заведующий консультативно-диагностическим отделением перинатального центра
576-46-29
Заведующий детской городской поликлиникой № 1
572-34-11
Заведующий филиалом детской городской поликлиники № 1
576-34-12
В ФГБУЗ "ЦМСЧ № 21" ФМБА России (оказывает помощь прикрепленному населению).
Адрес: 144009, Московская область, г. Электросталь, ул. Комсомольская, д. 3.
Контактный телефон: 8-496-577-36-17; 19.
Адрес электронной почты: cmsch21@elektrostal.ru.
Официальный сайт: http://cmsch21.fmbaros.ru.
Контактные телефоны ФГУЗ "ЦМСЧ № 21" ФМБА России:
Должность, подразделение
Телефон
Приемная начальника ФГУЗ "ЦМСЧ № 21" ФМБА России
577-36-17
Заместитель начальника по медицинской части
577-35-32
Заместитель по клинико-экспертной работе
577-36-27
Заведующий городской поликлиникой
577-35-20
Регистратура
577-35-00, 577-35-36
Заведующий заводской поликлиникой
577-99-65
Регистратура
577-63-06
Заведующий детской поликлиникой
577-30-45
Регистратура
577-30-53; 577-30-52
3. Многофункциональный центр, расположенный на территории городского округа Электросталь Московской области:
муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Электросталь Московской области" - "МФЦ г.о. Электросталь".
Место нахождения "МФЦ г.о. Электросталь": г. Электросталь Московской области, проспект Ленина, дом 11.
График работы "МФЦ г.о. Электросталь":
Понедельник
Выходной день
Вторник
С 10.00 до 19.00, без перерыва на обед
Среда
С 10.00 до 19.00, без перерыва на обед
Четверг
С 10.00 до 19.00, без перерыва на обед
Пятница
С 10.00 до 19.00, без перерыва на обед
Суббота
С 10.00 до 16.45, без перерыва на обед
Воскресенье
Выходной день
Почтовый адрес "МФЦ г.о. Электросталь": 144006, г. Электросталь Московской области, проспект Ленина, дом 11.
Телефон "МФЦ г.о. Электросталь": 8(496) 576-66-55.
Адрес электронной почты "МФЦ г.о. Электросталь" в сети Интернет: mfc_elstal.@mosreg.ru.
Приложение 2
Образец
заявления о выдаче направления на прохождение
медико-социальной экспертизы
В администрацию
___________________________________________
(наименование муниципального образования)
От ________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
(адрес постоянного места жительства,
телефон, адрес электронной почты
(при наличии)
Заявление
Прошу выдать мне направление на прохождение медико-социальной
экспертизы в целях:
определения инвалидности;
определения степени утраты профессиональной трудоспособности;
установления причины смерти инвалида;
разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида
(ребенка-инвалида);
разработки программы реабилитации пострадавшего от несчастного случая
на производстве или профессионального заболевания;
изменение причины инвалидности;
в других целях (указать каких):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать документ, подтверждающий полномочия законного
представителя гражданина)
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в (наименование ОМСУ)
в форме электронного документа
в форме документа на бумажном носителе
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только
на бумажном носителе)
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа
и только в случаях, прямо предусмотренных в действующих
нормативных правовых актах)
посредством личного обращения в многофункциональный центр (только
на бумажном носителе)
посредством направления через Единый портал государственных
и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
посредством направления через Портал государственных
и муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
"_____________" _________________
(дата) (подпись)
___________________________________________________________________________
(обратная сторона заявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо
подведомственных органам государственной власти или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги):
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам
государственной власти или органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден.
Приложение 3
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ НАПРАВЛЕНИЙ
НА ПРОХОЖДЕНИЕ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
1) заявление; Начало предоставления муниципальной услуги
2) паспорт
гражданина \/
Российской
Федерации; Прием заявления и представленных документов
3) свидетельство
о рождении - \/
для граждан
Российской Регистрация заявления и представленных документов
Федерации
в возрасте \/
до 14 лет;
4) паспорт Принятие решения о предоставлении (отказе
иностранного в предоставлении) муниципальной услуги
гражданина
либо иной
документ,
установленный Выявлено Выявлено
федеральным стойкое отсутствие
законом нарушение стойкого
или признаваемый функций нарушения
в соответствии организма функций
с международным организма
договором либо наличие
Российской оснований
Федерации для отказа
в качестве в предоставлении
документа, услуги
удостоверяющего
личность \/ \/
иностранного
гражданина, лица Выдача направления Выдача справки об отказе в выдаче
без гражданства на прохождение направления на прохождение
в Российской медико-социальной медико-социальной экспертизы
Федерации - экспертизы
для иностранных
граждан и лиц
без гражданства
5) документ,
подтверждающий
полномочия
представителя
заявителя;
6) медицинские
документы,
подтверждающие
стойкое
нарушение
функций
организма
------------------------------------------------------------------