Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации городского округа Домодедово МО от 26.05.2014 N 2112 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ДОМОДЕДОВО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2014 г. № 2112
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", постановлением администрации городского округа Домодедово от 28.12.2010 № 4298 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Домодедово" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи" (прилагается).
2. Постановление администрации городского округа Домодедово от 24.04.2012 № 1802 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи" считать утратившим силу.
3. Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации городского округа Домодедово Ведерникову М.И.
И.о. руководителя администрации
О.В. Хромов
Утвержден
постановлением администрации
городского округа Домодедово
Московской области
от 26 мая 2014 г. № 2112
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание муниципальными учреждениями здравоохранения скорой медицинской помощи" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность исполнения административных процедур при оказании муниципальными учреждениями здравоохранения скорой медицинской помощи.
1.2. Заявители
1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется следующим категориям физических лиц либо их уполномоченным представителям:
- гражданам Российской Федерации;
- иностранным гражданам;
- лицам, не имеющим гражданства Российской Федерации, находящимся на ее территории, состояние которых требует срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Ответственным исполнителем муниципальной услуги является муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Домодедовская станция скорой медицинской помощи" и его структурные подразделения (далее - учреждение здравоохранения).
1.3.2. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждения здравоохранения, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте учреждения domodedovo03.ru.
1.3.3. Учреждение здравоохранения располагается по адресу: Московская область, г. Домодедово, ул. Текстильщиков, д. 21, телефон 8-496-79-410-41, круглосуточно, e-mail: dssmp03@mail.ru. Место нахождения, справочные телефоны структурных подразделений учреждения здравоохранения, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
1.3.4. Прием физических лиц - получателей муниципальной услуги ведется в соответствии с графиком работы учреждения здравоохранения.
1.3.5. График работы учреждения здравоохранения - круглосуточно.
1.3.6. Информирование (консультирование) по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляет должностное лицо в соответствии с должностными инструкциями.
1.3.7. Консультирование при личных обращениях.
Время ожидания в очереди для получения информации заинтересованным лицом при личном обращении не может превышать 15 мин.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий консультирование при личных обращениях, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для консультирования.
1.3.8. Консультирование по письменным обращениям.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления письменного обращения.
Датой поступления обращения является дата его регистрации.
1.3.9. Консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, осуществляющего консультирование по телефону.
В том случае если сотрудник, осуществляющий индивидуальное консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, он обязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.
1.3.10. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в здании Многофункционального центра обслуживания населения.
1.3.11. Вход в здание оборудован информационной вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании и режиме работы учреждения здравоохранения.
1.3.12. Доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги пользователь может получить с использованием информационных терминалов, расположенных по адресам:
1) г. Домодедово, площадь 30-летия Победы, дом 1 (в здании администрации городского округа Домодедово);
2) г. Домодедово, ул. Советская, дом 19, корпус 1 (в операционном зале здания Многофункционального центра обслуживания населения).
На сайте "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области": www.gosuslugi.ru.
На стендах в месте предоставления муниципальной услуги размещены следующие информационные материалы:
- место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты учреждения здравоохранения;
- образец заявления (по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту - не приводится);
- перечень документов, предоставляемых получателями муниципальной услуги.
1.3.13. Текст Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи" размещается на сайте городского округа Домодедово www.domod.ru и информационных стендах в учреждении здравоохранения.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи".
2.2. Наименование ответственного исполнителя
2.2.1. Ответственным исполнителем по предоставлению муниципальной услуги "Оказание муниципальным учреждением здравоохранения скорой медицинской помощи" является муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Домодедовская станция скорой медицинской помощи" и его структурные подразделения.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание скорой медицинской помощи.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги не должны превышать 40 (сорока) минут по городу Домодедово и 60 (шестидесяти) минут по городскому округу Домодедово со времени поступления от заявителя обращения о предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
предоставление муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами РФ:
- Конституцией Российской Федерации (источники официального опубликования: "Российская газета", 21.01.2009, № 7, "Парламентская газета", 29.01.2009, № 4);
- Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ (источник официального опубликования: "Российская газета", № 263, 23.11.2011);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (источники официального опубликования: Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, № 40, "Российская газета", 08.10.2003, № 202);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источники официального опубликования: "Парламентская газета", 11.05.2006, № 70-71, "Российская газета", 05.05.2006, № 95);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (источник официального опубликования: "Российская газета", 30.06.2010, № 168);
- Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (источник официального опубликования: "Российская газета", № 97, 06.05.2011);
- Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";
- Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")" (вместе с Положением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково") (источник официального опубликования: Собрание законодательства РФ, 23.04.2012, № 17, ст. 1965);
- приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" (источник официального опубликования: "Российская газета" (специальный выпуск), № 197/1, 05.09.2013);
- приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации" (источник официального опубликования: "Здравоохранение", № 8, 1999);
- приказом Минздрава России от 07.08.2013 № 549н "Об утверждении требований к комплектации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями укладок и наборов для оказания скорой медицинской помощи" (источник официального опубликования: "Российская газета", № 205, 13.09.2013);
- приказом Минздрава России от 15.11.2012 № 927н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи пострадавшим с сочетанными, множественными и изолированными травмами, сопровождающимися шоком" (источник официального опубликования: "Российская газета", спецвыпуск, № 78/1, 11.04.2013);
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации "Об утверждении отраслевого стандарта "Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования" от 14.10.2002 № 313 (источник официального опубликования: издание "Здравоохранение", № 1, 2003);
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 "Об оснащении санитарного автотранспорта" (источник опубликования издание: "Здравоохранение", № 3, 2006);
- Законом Московской области от 11.11.2005 № 240/2005-ОЗ "О здравоохранении в Московской области" (источник официального опубликования: "Ежедневные новости. Подмосковье", № 220, 19.11.2005);
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 г. № 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" (источник официального опубликования: "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 06.09.2010, № 36);
- постановлением администрации городского округа Домодедово Московской области от 28.12.2010 № 4298 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городском округе Домодедово";
- постановлением администрации городского округа Домодедово от 27.07.2012 № 3353 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями городского округа Домодедово";
- постановлением Правительства Московской области от 22.12.2011 № 1621/52 "О Московской областной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год" (источник официального опубликования: "Ежедневные новости. Подмосковье", 18.01.2012, № 6).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
2.6.1.1. Документ, удостоверяющий личность (при отсутствии паспорта предоставляется свидетельство о рождении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет, или заменяющий его документ).
2.6.1.2. Страховой медицинский полис обязательного или добровольного медицинского страхования.
2.6.2. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса обязательного или добровольного медицинского страхования не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.3. Документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента, предоставляются заявителем.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
2.8.1.1. Отсутствие у муниципального учреждения здравоохранения лицензии на медицинскую деятельность в зависимости от видов работ (услуг) (специального разрешения на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданного лицензирующим органом юридическому лицу).
2.8.1.2. Отказ больного или его законных представителей от получения муниципальной услуги.
2.8.1.3. Ложный вызов бригады скорой медицинской помощи.
2.9. Плата за предоставление муниципальной услуги
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Муниципальное учреждение здравоохранения может оказывать муниципальную услугу на платной основе.
2.9.2. Порядок предоставления учреждением здравоохранения платных медицинских услуг определяются Порядком предоставления муниципальными учреждениями здравоохранения платных медицинских услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", по ценам, установленным администрацией городского округа Домодедово Московской области.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги
и при получении результата предоставления
муниципальной услуги
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10.2. Максимальное время, необходимое для регистрации заявления получателя услуги и проверки документов, не должно превышать 15 минут.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
2.11.1. В составе учреждения здравоохранения должны быть предусмотрены:
- диспетчерская для приема вызовов;
- отделение медицинской статистики с архивом;
- кабинет для приема амбулаторных больных;
- помещение для хранения медицинского оснащения бригад скорой медицинской помощи и подготовки к работе медицинских укладок;
- помещение для хранения запаса медикаментов, оборудованное пожарной и охранной сигнализацией;
- комнаты отдыха для врачей, среднего медперсонала, водителей санитарных автомашин;
- помещение для приема пищи дежурным персоналом.
Диспетчерская учреждения здравоохранения должна обеспечивать круглосуточный централизованный прием обращений (вызовов) заявителей, своевременное направление выездных бригад скорой медицинской помощи, оперативное управление и контроль за их работой, организацию предоставления муниципальной услуги в зависимости от сложившейся оперативной ситуации.
Рабочие места в диспетчерской должны быть оснащены средствами для записи разговоров и автоматическими определителями номеров телефонов;
- в диспетчерской должна формироваться единая персонифицированная база данных пациентов, обратившихся за оказанием муниципальной услуги;
- прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов и передача их выездным бригадам муниципального учреждения здравоохранения, ведется магнитная запись при обращении граждан по телефону за предоставлением муниципальной услуги;
- выездные бригады скорой медицинской помощи муниципального учреждения здравоохранения должны быть оснащены специализированным санитарным автотранспортом, имеющим специализированные опознавательные знаки, установленные ГОСТом.
2.11.2. Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам, оборудовано противопожарной системой, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.11.3. В помещении должны быть размещены стенды с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.4. Помещения учреждения здравоохранения, санитарный автотранспорт должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, комфортным условиям для предоставления муниципальной услуги.
2.11.5. Помещения муниципального учреждения здравоохранения оборудуются достаточным количеством мест ожидания (банкетками).
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1. В любое время с момента приема запроса о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону или посредством личного обращения к специалисту.
2.12.2. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение широкого информирования населения о работе учреждения здравоохранения и предоставляемой муниципальной услуге;
- ясность и качество информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- предоставление заявителям возможности распечатки бланка заявления через Интернет-сайт;
- обеспечение возможности получения заявителями на официальном сайте "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области" информации о предоставляемой муниципальной услуге, форме заявления и иных документах, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронном виде.
2.12.3. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь получателям муниципальной услуги при возникновении трудностей);
- компетентность специалистов учреждения здравоохранения в вопросах предоставления муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, указанные в блок-схеме согласно приложению 2 к настоящему регламенту:
3.1.1. Прием, регистрация обращения заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2. Направление бригады скорой медицинской помощи.
3.1.3. Оказание заявителю скорой медицинской помощи и (или) транспортировка больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения при наличии медицинской показаний.
3.2. Прием, регистрация обращения заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Прием, регистрация обращения заявителя и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги" является поступление в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Домодедовская станция скорой медицинской помощи" и его структурные подразделения обращения заявителя и иных лиц, указанных в пункте 1.3 настоящего Административного регламента (по телефону или лично) о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2. Прием обращений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется работниками муниципального учреждения здравоохранения без предварительной записи в порядке очередности поступления обращений. Должностным лицом, ответственным за прием, регистрацию обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, является фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов.
3.2.3. Обращение заявителя регистрируется в установленном в учреждении здравоохранения порядке.
3.2.4. Критерием принятия решения является сообщение заявителем сведений, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги (острые заболевания, травмы, отравления, обострения хронических заболеваний, осложнения при беременности и родах, происшествия, чрезвычайные ситуации, несчастные случаи и другие состояния и заболевания).
3.3. Направление бригады скорой медицинской помощи.
3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Направление бригады скорой медицинской помощи", является поступление и регистрация обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги в учреждение здравоохранения и принятие решения о необходимости оказания скорой медицинской помощи.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за направление бригады скорой медицинской помощи для предоставления муниципальной услуги, является фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи муниципального учреждения здравоохранения.
3.3.3. Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 4 (четырех) минут.
Выездная бригада скорой медицинской помощи учреждения здравоохранения осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени 20 (двадцати) минут.
Максимальный срок административной процедуры "Прием, регистрация обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги и направление бригады скорой медицинской помощи" не должен превышать 25 минут с момента принятия обращения заявителя.
3.4. Оказание заявителю скорой медицинской помощи и (или) транспортировка больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения при наличии медицинской показаний.
3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры "Оказание заявителю скорой медицинской помощи, в том числе транспортировка больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения при наличии медицинской показаний" является установление выездной бригадой скорой медицинской помощи муниципального учреждения здравоохранения факта наличия у заявителей медицинских показателей - состояний, угрожающих их здоровью или жизни или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах и других состояниях и заболеваниях на дому, вне учреждений здравоохранения, в общественных местах, в местах происшествий, при катастрофах и стихийных бедствиях и в пути следования бригады скорой медицинской помощи в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за оказание заявителю скорой медицинской помощи, в том числе транспортировку больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения при наличии медицинской показаний являются врач, фельдшер (медицинская сестра) скорой медицинской помощи муниципального учреждения здравоохранения.
Критерием принятия решения для оказания данной административной процедуры (оказание заявителю скорой медицинской помощи, в том числе транспортировки больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения) является наличие медицинских показаний у заявителя для оказания скорой медицинской помощи.
3.4.3. Во время оказания заявителю скорой медицинской помощи медицинский работник муниципального учреждения здравоохранения оформляет карту вызова к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.
Больной (пострадавший) или его законные представители дают письменное согласие на оказание заявителю скорой медицинской помощи (расписываются в карте вызова).
Время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 30-40 (тридцать - сорок) минут (официальный норматив не предусмотрен) и зависит от тяжести состояния больного (пострадавшего), характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.
3.4.4. Транспортировка больного выездной бригадой скорой медицинской помощи муниципального учреждения здравоохранения в круглосуточный стационар учреждений здравоохранения осуществляется при наличии медицинских показаний.
Больные (пострадавшие), доставленные в круглосуточный стационар учреждений здравоохранения, передаются незамедлительно медицинскому персоналу учреждений здравоохранения, при этом врач (фельдшер скорой медицинской помощи) оформляет сопроводительный лист, в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в круглосуточный стационар учреждений здравоохранения.
Максимальный срок административной процедуры "Оказание заявителю скорой медицинской помощи, в том числе транспортировка больного в круглосуточный стационар учреждения здравоохранения при наличии медицинской показаний" не должен превышать 45 минут с момента начала оказания заявителю скорой медицинской помощи.
3.4. Результат оказания муниципальной услуги фиксируется в медицинской документации, предусмотренной приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 02.12.2009 № 942 "Об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи".
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (ежемесячный, перед подготовкой списков заявителей на получение муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистами осуществляется непосредственно главным врачом учреждения здравоохранения путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области и органов местного самоуправления городского округа Домодедово.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) ответственного исполнителя,
а также должностных лиц
5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые и принимаемые работниками учреждения здравоохранения при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством и настоящим Административным регламентом;
- отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством и настоящим Административным регламентом;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством и настоящим Административным регламентом.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме начальнику Управления здравоохранения администрации городского округа Домодедово, на действия Управления здравоохранения - руководителю администрации городского округа Домодедово.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, в том числе электронной, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа Домодедово, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление здравоохранения администрации городского округа Домодедово, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления здравоохранения администрации принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.4, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание муниципальными учреждениями
здравоохранения скорой медицинской помощи"
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ,
МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения
"Домодедовская станция скорой медицинской помощи"
Адрес: г. Домодедово, ул. Текстильщиков, д. 21.
Главный врач
Телефон:
8-496-79-4-13-95
Диспетчерская служба
8-496-79-4-10-41
Подстанция "Заря Подмосковья".
Адрес: г. Домодедово, с. Растуново, ул. Мирная, стр. 7.
Диспетчерская служба
8-496-796-15-03
Подстанция "Авиационная".
Адрес: г. Домодедово, мкр. Авиационный, ул. Ильюшина, д. 11, корп. 2
8-496-792-50-03
Подстанция "Востряково".
Адрес: г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. проспект 1 Мая, д. 47а
8-496-796-77-33
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Оказание муниципальными учреждениями
здравоохранения скорой медицинской помощи"
БЛОК-СХЕМА
Прием, регистрация обращения заявителя и принятие
решения о предоставлении муниципальной услуги
\/
Направление бригады скорой медицинской помощи
\/
Оказание скорой медицинской помощи,
в том числе транспортировка больных
в круглосуточный стационар учреждений
здравоохранения по медицинским показаниям
------------------------------------------------------------------