Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление главы г. Подольска МО от 08.07.2014 N 1151-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по оформлению справок об участии в приватизации жилых муниципальных помещений"
ГЛАВА ГОРОДА ПОДОЛЬСКА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 июля 2014 г. № 1151-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ СПРАВОК ОБ УЧАСТИИ
(НЕУЧАСТИИ) В ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
В соответствии с рекомендациями Вице-губернатора Московской области И.Н. Габдрахманова от 21.03.2014 № ПР-197/01-02-ИГ, в целях реализации подпунктов "б" и "в" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", а также для исполнения поручения Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 24.03.2014 № 10-822, руководствуясь Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению справок об участии (неучастии) в приватизации жилых муниципальных помещений (прилагается).
2. Муниципальному бюджетному учреждению "Информационное агентство "Подольск-Медиа" (Денисов Б.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в средствах массовой информации и размещение его в сети Интернет на официальном сайте администрации города Подольска.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Жарикова Д.В.
Глава города
Н.И. Пестов
Утвержден
постановлением главы
города Подольска
Московской области
от 8 июля 2014 г. № 1151-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ СПРАВОК
ОБ УЧАСТИИ (НЕУЧАСТИИ) В ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
предоставления муниципальной услуги
1. Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления муниципальной услуги по оформлению справок об участии (неучастии) в приватизации жилых муниципальных помещений (далее - административный регламент) являются правоотношения между заявителями и муниципальным образованием "Городской округ Подольск Московской области", возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги по оформлению справок об участии (неучастии) в приватизации жилых муниципальных помещений (далее - муниципальная услуга) на территории муниципального образования "Городской округ Подольск Московской области".
2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки, порядок и последовательность при осуществлении данной процедуры.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, имеющие (имевшие) регистрацию по месту жительства на территории муниципального образования "Городской округ Подольск Московской области" (далее - заявители).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке предоставления
муниципальной услуги
4. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется служащими муниципального унитарного предприятия "Бюро по приватизации жилья города Подольска" (далее - МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска") и сотрудниками муниципального бюджетного учреждения города Подольска "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МБУ города Подольска "МФЦ").
5. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименования и почтовые адреса МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МБУ города Подольска "МФЦ";
2) справочные номера телефонов МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МБУ города Подольска "МФЦ";
3) график работы МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МБУ города Подольска "МФЦ";
4) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
5) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
6) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
7) текст административного регламента с приложениями;
8) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
9) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
10) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", МБУ города Подольска "МФЦ", и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ", предназначенных для приема заявителей, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте заявителя.
8. Справочная информация о месте нахождения администрации города Подольска, МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственного за предоставление муниципальной услуги, МБУ города Подольска "МФЦ", их почтовые адреса, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлены в приложении № 1 к административному регламенту.
9. При общении с гражданами сотрудники МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ" обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. Муниципальная услуга по оформлению справок об участии (неучастии) в приватизации жилых муниципальных помещений.
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска". МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" организует предоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна", в том числе на базе МБУ города Подольска "МФЦ".
12. МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", МБУ города Подольска "МФЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативными правовыми актами муниципального образования "Городской округ Подольск Московской области".
Результат предоставления муниципальной услуги
13. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) справка об участии (неучастии) в приватизации жилого муниципального помещения;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
14. Заявление, представленное на бумажном носителе в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", регистрируется в срок не более одного рабочего дня с момента поступления.
15. Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ".
Срок предоставления муниципальной услуги
16. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 календарных дней с даты регистрации заявления в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
17. Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 5 дней.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Жилищным кодексом Российской Федерации;
2) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
6) Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 года № 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
7) Уставом муниципального образования "Городской округ Подольск Московской области";
8) постановлением главы города Подольска от 01.10.2010 № 1799-П "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Городской округ Подольск Московской области".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных
для ее предоставления, способы их получения заявителями,
в том числе в электронной форме, и порядок
их предоставления
19. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
1) заявление (образец представлен в приложении № 3 к административному регламенту);
2) документ, удостоверяющий личность (копия при наличии оригинала, подлежит возврату);
3) нотариально заверенная доверенность, если заявителем выступает законный представитель граждан (копия при наличии оригинала);
4) свидетельство о рождении несовершеннолетних детей (копия при наличии оригинала, подлежит возврату);
5) документ о регистрации по месту жительства.
20. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или в МБУ города Подольска "МФЦ".
21. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрации города Подольска в сети Интернет (www.admpodolsk.ru), официальном сайте Комитета имущественных и земельных отношений администрации города Подольска (www.kizo-podolsk.ru), а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов и подведомственных
им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, и которые заявитель вправе представить
по собственной инициативе, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
22. МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ" в связи с предоставлением муниципальной услуги обращаются в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии за получением выписки из ЕГРП о принадлежности квартиры (комнаты) заявителя. Другие документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, отсутствуют.
23. МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ" не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
24. МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ" не вправе требовать от заявителя также представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
25. Основания для отказа в приеме документов в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
26. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) подача заявления и документов лицом, не входящим в перечень лиц, установленный законодательством и пунктом 3 настоящего административного регламента;
2) непредставление заявителем документов, указанных в пункте 19 административного регламента.
Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается директором МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и выдается заявителю с указанием причин отказа.
По требованию заявителя решение об отказе в муниципальной услуге предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через МБУ города Подольска "МФЦ".
27. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения о документах, выдаваемых организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы за предоставление
муниципальной услуги
28. Предоставление муниципальной услуги в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" осуществляется бесплатно.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги
29. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации,
участвующей в предоставлении муниципальной услуги,
и при получении результата предоставления таких услуг
30. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
31. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальная услуга, услуги организации, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания
и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги
32. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ".
33. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
34. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
35. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
36. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
37. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок.
38. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
39. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
40. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
41. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
42. Помещения приема, выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
43. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
44. Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
45. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
46. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ" должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
47. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
48. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления выдачи справок и дубликатов, и выдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
49. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
(возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальной услуги, возможность получения услуги
в электронной форме или в МФЦ)
50. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц и сотрудников МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
51. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу "одного окна" на базе МБУ города Подольска "МФЦ".
52. Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
53. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами.
54. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
55. Заявителю предоставляется возможность личного обращения за получением муниципальной услуги по принципу "одного окна" в МБУ города Подольска "МФЦ", а также в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
организации предоставления муниципальной услуги по принципу
"одного окна" на базе МБУ города Подольска "МФЦ"
и в электронной форме
56. Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется по принципу "одного окна" на базе МБУ города Подольска "МФЦ" при личном обращении заявителя. При предоставлении муниципальной услуги специалистами МБУ города Подольска "МФЦ" исполняются следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) обработка заявления и представленных документов;
3) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
57. Организация предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ", заключенным в установленном порядке.
58. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
59. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг".
60. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы, указанные в пункте 19 административного регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
61. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
62. В течение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" документы, указанные в пункте 19 административного регламента. Заявитель также вправе представить по собственной инициативе другие документы.
63. Для обработки персональных данных при регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.
64. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ";
по телефону МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ".
65. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
66. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
67. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
68. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
69. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
70. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
71. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ" в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
72. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) обработка заявления и представленных документов;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
73. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 2 к административному регламенту.
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
74. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска":
посредством личного обращения заявителя;
посредством почтового отправления;
в электронной форме;
б) в МБУ города Подольска "МФЦ" - посредством личного обращения заявителя.
75. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в МБУ города Подольска "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ", заключенным в установленном порядке.
76. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляются специалистом МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственным за прием и регистрацию документов.
77. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ" специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность;
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 19 административного регламента;
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) при выявлении недостатков, обнаруженных в результате осуществления действий, указанных в подпунктах 2-6 настоящего пункта административного регламента, предлагает заявителю устранить их в срок, не превышающий 5 рабочих дней с текущей даты личного обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги;
8) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
9) вручает копию описи заявителю.
При приеме документов в МБУ города Подольска "МФЦ" личное дело может быть исполнено в электронной форме в соответствии с требованиями информационной системы МБУ города Подольска "МФЦ" и передано в дальнейшем в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" в соответствии с соглашением о взаимодействии между МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ", заключенным в установленном порядке. При этом МБУ города Подольска "МФЦ" передает представленные заявителем документы в бумажной форме в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" для ведения дел МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
78. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
79. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
80. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" посредством почтового отправления опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
В случае поступления заявления и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме специалист МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образцы заявления и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образцов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении ходатайства и прилагаемых к нему документов (при наличии) с указанием на необходимость представить для сверки подлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 19 административного регламента, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты получения ходатайства и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме.
81. Специалист МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ" осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
82. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий одного рабочего дня с даты поступления ходатайства и прилагаемых к нему документов в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
83. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их поступления в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
84. После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы не позднее рабочего дня, следующего за днем их регистрации, направляются на рассмотрение специалисту МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
85. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
86. Результатом исполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственному за обработку заявления и представленных документов, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
87. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или информационную систему МБУ города Подольска "МФЦ".
Обработка заявления и представленных документов
88. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и документов сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственному за обработку заявления и представленных документов.
89. Обработка заявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в МБУ города Подольска "МФЦ" в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии (в случае, если услуга предоставляется на базе МБУ города Подольска "МФЦ").
90. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и представленных документов осуществляется сотрудником МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ".
91. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственный за обработку заявления и представленных документов, осуществляет следующие действия:
а) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
б) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
в) проверяет комплектность представленных документов на соответствие исчерпывающему перечню документов, необходимых в соответствии с пунктом 19 административного регламента.
92. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или МБУ города Подольска "МФЦ", ответственный за обработку заявления и представленных документов, направляет комплект документов в подразделения МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за подготовку и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
93. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административной процедуры не превышает одного рабочего дня.
94. Результатом исполнения административной процедуры по обработке заявления и представленных документов является передача заявления и прилагаемых к нему документов в подразделение МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за подготовку и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
95. Передача заявления и представленных документов из МБУ города Подольска "МФЦ" в подразделение МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за подготовку и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии (в случае, если услуга предоставляется на базе МБУ города Подольска "МФЦ").
96. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или информационную систему МБУ города Подольска "МФЦ".
Принятие решения о предоставлении (об отказе
в предоставлении) муниципальной услуги
97. Основанием для начала административной процедуры является поступление в муниципальное унитарное предприятие "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" исчерпывающего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
98. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за подготовку решения об оказании муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
1) дает правовую оценку прав заявителя на получение справки и/или копии (дубликата) договора приватизации;
2) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с пунктом 19 административного регламента;
3) изготавливает проект распорядительного документа о принятом в отношении заявителя решении;
4) направляет сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за принятие решения, документы, представленные заявителем, и проект распорядительного документа о принятии решения в отношении заявителя.
Проект распорядительного документа о принятии решения в отношении заявителя может быть исполнен в электронной форме в соответствии с требованиями информационной системы МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
Проектом распорядительного документа о принятии решения в отношении заявителя может быть гриф резолюции на бланке заявления, составленного и поданного заявителем в соответствии с приложением № 3 к административному регламенту. В этом случае сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за подготовку решения об оказании муниципальной услуги, не изготавливает проект распорядительного документа о принятом в отношении заявителя решении.
99. Общий срок осуществления административных действий по подготовке принятия решения не превышает 2 рабочих дней.
100. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется директором МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
101. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за принятие решения, на основании полученных документов принимает одно из следующих решений:
1) предоставить заявителю справку об участии (неучастии) в приватизации жилого муниципального помещения;
2) отказать в предоставлении муниципальной услуги.
102. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за принятие решения, принимает одно из приведенных решений в соответствии с следующим критерием:
1) наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 26 административного регламента и в соответствии с действующим законодательством.
103. После принятия решения сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за принятие решения, фиксирует принятое решение в распорядительном документе о принятом в отношении заявителя решении, подписывает распорядительный документ и направляет его сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за подготовку и направление результата муниципальной услуги заявителю.
Утверждение распорядительного документа о принятом в отношении заявителя решении и направление его сотруднику МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственному за направление результата муниципальной услуги заявителю, может быть исполнено в электронной форме в соответствии с требованиями информационной системы МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
104. Общий срок осуществления административных действий по принятию решения не превышает одного рабочего дня.
105. Общий срок осуществления административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги не превышает 3 рабочих дней.
106. Результатом административной процедуры является принятие решения об оказании муниципальной услуги или принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
107. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является утвержденный распорядительный документ о принятом в отношении заявителя решении.
Выдача документа, являющегося результатом предоставления
муниципальной услуги
108. Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственным за направление результата муниципальной услуги заявителю, распорядительного документа о принятом в отношении заявителя решении.
109. Сотрудник МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственный за направление результата муниципальной услуги заявителю, осуществляет следующие действия:
1) изготавливает уведомление об отказе в оказании муниципальной услуги (при наличии соответствующего решения);
2) изготавливает справку об участии (неучастии) в приватизации жилых муниципальных помещений (при наличии соответствующего решения);
3) выдает заявителю результат муниципальной услуги при личном обращении или направляет результат муниципальной услуги в личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.
110. Выдача уведомления о принятом в отношении заявителя решении осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска";
при личном обращении в МБУ города Подольска "МФЦ";
посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Московской области.
111. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется МБУ города Подольска "МФЦ" в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
112. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней с момента поступления распорядительного документа о принятом в отношении заявителя решении.
113. Результатом административной процедуры по выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, является направление заявителю результата муниципальной услуги.
114. Способом фиксации результата административной процедуры является отметка о направлении заявителю результата муниципальной услуги в журнале регистрации направления ответов заявителям или внесение соответствующих сведений в информационную систему МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента предоставления
муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги
115. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется администрацией города Подольска.
116. Текущий контроль осуществляется должностными лицами МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления муниципальной услуги
117. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственных за предоставление муниципальной услуги.
118. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги администрацией города Подольска проводятся плановые и внеплановые проверки. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
119. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность должностных лиц МУП "Бюро по приватизации
жилья г. Подольска" за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
муниципальной услуги
120. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные сотрудники МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан
121. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, осуществляется посредством открытости деятельности МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия
(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц при предоставлении
муниципальной услуги
122. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", а также принимаемых им решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
123. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные
на рассмотрение жалобы, и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
124. Органом, в который может быть направлена на рассмотрение жалоба, является администрация города Подольска.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
125. Жалоба подается в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", подаются в администрацию г. Подольска либо рассматриваются непосредственно руководителем МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", предоставляющего муниципальную услугу.
126. Жалоба может быть направлена в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" по почте, через МБУ города Подольска "МФЦ", по электронной почте органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
127. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
128. Жалоба, поступившая в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" в срок не более 5 рабочих дней.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
129. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
130. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
131. По результатам рассмотрения обращения жалобы МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
132. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
133. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
134. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
135. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
136. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
137. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
138. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска";
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение администрации города Подольска, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
139. При подаче жалобы заявитель вправе получить в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке
подачи и рассмотрения жалобы
140. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска", должностных лиц МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" и МБУ города Подольска "МФЦ", на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение № 1
к административному регламенту
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУП "БЮРО ПО ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛЬЯ
Г. ПОДОЛЬСКА", ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
МБУ ГОРОДА ПОДОЛЬСКА "МФЦ"
1. МУП "Бюро по приватизации жилья г. Подольска".
Место нахождения: 142100, Россия, Московская область, г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 46.
График работы:
Понедельник
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Среда
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Пятница
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
График приема заявителей:
Понедельник
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Среда
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Пятница
С 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
Почтовый адрес: 142100, Россия, Московская обл., г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 46.
Контактный телефон: 8(4967) 69-22-90.
Адрес электронной почты муниципального унитарного предприятия "Бюро по приватизации жилья г. Подольска" в сети Интернет: priv1541.1@gmail.com.
2. МБУ города Подольска "МФЦ".
Место нахождения МБУ города Подольска "МФЦ": 142110, Россия, Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, д. 39.
График работы МФЦ:
Понедельник
Рабочее время с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Вторник
Рабочее время с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Среда
Рабочее время с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Четверг
Рабочее время с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Пятница
Рабочее время с 9.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
Почтовый адрес МФЦ: 142110, Россия, Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, д. 39.
Телефон call-центра: 54-18-90.
Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: e-mail: mfspodolsk@mail.ru.
Приложение № 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ СПРАВОК
ОБ УЧАСТИИ (НЕУЧАСТИИ) В ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
Начало предоставления муниципальной услуги
Документы, Прием и регистрация заявления и документов,
представляемые необходимых для предоставления муниципальной
заявителем услуги
в соотв. с п. 19
адм. регламента \/
Обработка заявления и представленных документов
Представлено
заявление
\/
Принятие решения о предоставлении (об отказе
в предоставлении) муниципальной услуги
Утвержден
распорядительный
документ
\/
Выдача документа, являющегося результатом
предоставления муниципальной услуги
Решение о предоставлении Наличие оснований
справки для отказа в соотв.
с п. 26 адм. регламента
\/ \/
Выдача справки Уведомление об отказе
Приложение № 3
к административному регламенту
Образец
заявления о предоставлении муниципальной услуги
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
паспорт: серия ____ № _____, выдан _______________________________________,
дата выдачи ____________________, прошу предоставить мне справку об участии
(неучастии) в приватизации жилого муниципального помещения.
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в Комитет
в форме электронного документа
в форме документа на бумажном носителе
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на
бумажном носителе)
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и
только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных
правовых актах)
посредством личного обращения в многофункциональный центр (только
на бумажном носителе)
посредством направления через Единый портал государственных и
муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
посредством направления через Портал государственных и
муниципальных услуг (только в форме электронного документа)
На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и
прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).
Подпись заявителя __________________
Дата _______________________________
В отношении заявителя _________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
принято решение (нужное подчеркнуть):
1) выдать заявителю справку об участии (неучастии) в приватизации
муниципальных жилых помещений;
3) отказать в предоставлении муниципальной услуги.
Должность: Подпись: Фамилия И.О.:
_________________________ _____________________ _______________________
_________________________ Дата:
_________________________
___________________________________________________________________________
(оборотная сторона заявления)
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия
одного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,
предоставляющих муниципальные услуги).
О представлении неполного комплекта документов, требующихся для
предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как
сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих
муниципальные услуги, предупрежден.
___________________________ _______________________________________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью)
------------------------------------------------------------------